Lo apropiado es decir abrió una cuenta, se abrió una agencia. Sobre el verbo aperturar, el Diccionario panhispánico de dudas señala que «su uso no está justificado y debe evitarse». Puede leer una recomendación de la Fundéu al respecto en https://www.fundeu.es/recomendaciones-A-aperturar-uso-injustificado-343.html.