paquetizar | productivizar | productizar

11/09/2023

productizar / productivizar / paquetizar

En el entorno de negocios digitales, se oyen habitualmente los términos productizar y productivizar servicios, con el sentido de paquetizar un servicio de manera estándar y venderlo de una única forma en lugar de adaptar el servicio a cada cliente. No sé si pueden utilizarse ambos, si solo es correcto alguno de los dos o no lo es ninguno, y quizá la palabra idónea sea paquetizar. La idea final es justo eso: en lugar de adaptar un servicio a las demandas de cada cliente, ofrecer un conjunto de servicios con una serie de características determinadas y cerradas. ¿Podrían orientarme, por favor?

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Paquetizar se usa para referirse a la acción de formar un paquete con un conjunto de servicios que se quieren ofrecer al cliente y productizar se utiliza con el sentido de convertir un servicio o un paquete de servicios en un producto final que se ofrece al cliente.

Ambos verbos tienen uso y se han formado adecuadamente: paquetizar a partir del sustantivo paquete y el sufijo -izar, y productizar añadiendo este mismo sufijo al sustantivo producto. En los dos casos el significado deducible es apropiado: ‘convertir algo en paquete’ o ‘en producto’.

Productivizar, en cambio, sería convertir algo en productivo, por lo que con el sentido que indica no resulta apropiado.