En la época en que se escribían cartas, una práctica en vías de extinción, teníamos todo el tiempo del mundo para releer y reescribir antes de cerrar el sobre, y las cartas incendiarias eran mucho menos frecuentes que los correos electrónicos ofensivos.
Este ingenioso manual proporciona las orientaciones esenciales para problemas tan vitales como el uso del «envío con copia», la elección entre «responder» a secas o «responder a todos», el peligro del asunto «urgente» y la elección del título adecuado, el saludo, la despedida o la manera de disculparse… En resumen, una obra absolutamente esencial para comunicarse correctamente en cualquier situación a través del correo electrónico.